Cosul de cumparaturi
Nu mai sunt produse in cosul tau
Produsele disponibile pe laboratorvopseaauto.ro sunt dedicate utilizarii profesionale. Orice abateri de la conditiile si metodele de aplicare, depozitare sau pregatire a produsului ori a suprafetei, specificate pe eticheta si in fisa tehnica a produsului, pot afecta negativ performanta acestuia.
A&M DESIGN CAR SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru deteriorarea produsului cauzata de depozitarea sau utilizarea necorespunzatoare.
In cazul in care, din motive independente si in afara controlului nostru, apar abateri de la standardele de calitate (defect de fabricatie, produs livrat gresit, deteriorare pe durata transportului, etc.), conform OUG 34/2014 si OG 9/2016, care completeaza Legea nr. 449/2003:
- Produsele pot fi returnate in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv;
- Clientul are dreptul de a renunta la achizitie (prin denuntare unilaterala a contractului) in termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. In acest caz, costurile de retur si transport vor fi suportate de cumparator;
- Cumparatorul poate solicita returnarea produsului achizitionat pentru a fi inlocuit cu altul sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. In cazul in care se opteaza pentru un produs de o valoare mai mare, diferenta va fi achitata de cumparator. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, se va rambursa diferenta;
- Costurile de retur si transport pentru produsul inlocuitor, in cazul in care neconformitatile sunt din culpa producatorului, vor fi suportate de A&M DESIGN CAR SRL.
- Daca produsul nu poate fi inlocuit, se va restitui contravaloarea acestuia. A&M DESIGN CAR SRL va returna suma achitata in cel mult 10 zile de la momentul in care produsul ajunge in posesia sa.
CONDITII DE RETURNARE
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost achizitionat.
- Nu vor fi acceptate produsele cu modificari fizice, ambalaj rupt sau desfacute, ori sigilii rupte/desfacute, daca acestea exista.
- Produsele care au suferit modificari de continut nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare.
- Produsele personalizate sau realizate conform specificatiilor clientului nu sunt returnabile conform OUG 43/2014, art. 16, alin. c.
Conditii ce trebuie respectate:
- Produsele trebuie returnate in cel mult 14 zile calendaristice de la data achizitiei;
- Documentul fiscal original (factura/bon fiscal) care atesta achizitia trebuie prezentat;
- Produsele returnate trebuie sa faca parte din acelasi lot din care au fost livrate. Este recomandat ca eticheta cu datele lotului sa fie pastrata intacta.
POLITICA DE REFUZ AL RETURULUI
- Produsele nu pot fi returnate din motive subiective legate de preferinte personale (ex.: schimbarea opiniei cu privire la culoare, achizitionarea unui produs similar la un pret mai redus, identificarea unei solutii alternative pentru necesitatea initiala, etc.);
- Nu se accepta retururi pentru produse care nu sunt in ambalajul original;
- Produsele personalizate conform specificatiilor clientului (ex.: ambalaje atipice, mixuri de vopsele, culori create la cerere, etc.) nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor in care exista o neconformitate demonstrata si justificata;
- Nu se returneaza produse utilizate (chiar si partial) sau care au fost modificate in mod neautorizat.
Mentiune:
Vopseaua poate prezenta variatii subtile de culoare de la un lot la altul. Este recomandat sa verificati eticheta de pe capac pentru a confirma data si numarul de lot. Daca aveti nevoie de vopsea suplimentara pentru aceeasi aplicatie, va incurajam sa specificati, ca nota in comanda, data si lotul achizitionat anterior. In limita stocului disponibil, vom incerca sa va furnizam produse din acelasi lot pentru a minimiza eventualele diferente de nuanta.